Na LAVI Joias em Prata, queremos que sua experiência de compra seja especial e segura. Nossa política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
2. Trocas de produtos
Oferecemos até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar trocas por tamanho ou preferência, desde que a joia esteja sem sinais de uso, alterações ou danos.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto. As condições e eventuais custos de envio serão informados previamente.
3. Produtos com defeito
Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias, contados do recebimento. Em casos de defeitos ocultos, o prazo começa quando o problema for identificado.
4. Garantia da Prata 925
Nossas joias possuem garantia permanente de autenticidade da Prata 925. Essa garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
5. Como solicitar
Para solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado à garantia, entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
WhatsApp: (31) 99301-3660
E-mail: [email protected]
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
LAVI Joias em Prata — Elegância e cuidado em cada detalhe.